Última actualización: 15 de julio de 2024
En IA & GeoData nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Esta Política de Reembolso está diseñada para proporcionar claridad sobre nuestros procesos de reembolso, devolución y cancelación de servicios digitales, suscripciones, eventos y productos.
Por favor, lea esta política cuidadosamente antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio web. Al realizar una compra, usted acepta los términos de esta Política de Reembolso.
1.1 Esta Política de Reembolso se aplica a todos los productos y servicios adquiridos directamente a través de nuestro sitio web www.tecnologiaiageodatos.es.
1.2 Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.
1.3 Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puede contactarnos a través de:
Ofrecemos diversos informes, estudios y publicaciones en formato digital sobre tecnologías de inteligencia artificial, análisis de geodatos y tendencias del sector.
| Tipo de Producto | Período de Reembolso | Condiciones |
|---|---|---|
| Informes y estudios digitales | 14 días desde la fecha de compra | Siempre que no se haya descargado o accedido al contenido |
| Publicaciones digitales descargadas | No reembolsable una vez descargado | Excepto en caso de defectos técnicos que impidan su correcta visualización |
| Paquetes de informes | 14 días desde la fecha de compra | Reembolso proporcional por los informes no descargados |
Nota: Una vez que usted haya descargado o accedido al contenido digital, entendemos que ha comenzado a utilizar el servicio y, por lo tanto, renuncia a su derecho de desistimiento, salvo que el contenido presente defectos técnicos significativos que impidan su correcta visualización o uso.
Ofrecemos cursos en línea y webinars sobre temas relacionados con inteligencia artificial y geodatos.
| Tipo de Servicio | Período de Reembolso | Condiciones |
|---|---|---|
| Cursos en línea (acceso completo) | 14 días desde la fecha de compra | Siempre que no se haya completado más del 20% del curso |
| Módulos individuales de cursos | 7 días desde la fecha de compra | Siempre que no se haya accedido al contenido |
| Webinars en directo | Hasta 48 horas antes del evento | Reembolso del 100% del importe |
| Webinars grabados | 14 días desde la fecha de compra | Siempre que no se haya visualizado el contenido |
Para los cursos en línea, si ha completado más del 20% pero está insatisfecho con la calidad, puede contactarnos para discutir un reembolso parcial o acceso a contenido adicional como compensación.
Ofrecemos servicios de consultoría y análisis personalizado en el ámbito de la inteligencia artificial y geodatos.
| Tipo de Servicio | Política de Cancelación | Reembolso |
|---|---|---|
| Consultas iniciales | Hasta 48 horas antes de la consulta programada | Reembolso completo |
| Proyectos de consultoría (no iniciados) | 7 días desde el pago del adelanto | Reembolso del 80% del adelanto |
| Proyectos de consultoría (en curso) | En cualquier momento | Pago proporcional por el trabajo realizado |
| Análisis de datos personalizados | Antes del inicio del análisis | Reembolso del 90% del pago |
Para proyectos de consultoría en curso, el reembolso se calculará en función del trabajo ya realizado y los recursos comprometidos hasta la fecha de cancelación. Se proporcionará un desglose detallado de los costes.
Ofrecemos diferentes tipos de suscripciones para acceder a contenido premium, actualizaciones periódicas y servicios adicionales.
| Tipo de Suscripción | Período de Prueba | Política de Cancelación | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Suscripción mensual | 7 días (si aplica) | En cualquier momento | No hay reembolso por el mes en curso |
| Suscripción anual | 14 días (si aplica) | Dentro de los primeros 14 días | Reembolso completo |
| Suscripción anual (después del período de prueba) | No aplica | En cualquier momento | Reembolso proporcional por los meses no utilizados, menos una tarifa administrativa del 10% |
3.2 Todas las suscripciones se renovarán automáticamente al final del período de suscripción, a menos que usted cancele la renovación automática a través de su cuenta o contactándonos directamente.
3.3 La cancelación de una suscripción debe realizarse al menos 48 horas antes de la fecha de renovación para evitar el cargo del siguiente período.
Para cancelar una suscripción, inicie sesión en su cuenta, vaya a "Gestionar Suscripciones" y siga las instrucciones, o contáctenos directamente a través de [email protected].
Organizamos conferencias, talleres y otros eventos relacionados con inteligencia artificial y geodatos, tanto presenciales como virtuales.
| Tiempo hasta el Evento | Política de Reembolso | Alternativas |
|---|---|---|
| Más de 30 días | Reembolso completo | Transferencia gratuita a otro asistente |
| Entre 15 y 30 días | Reembolso del 75% | Transferencia gratuita a otro asistente o cambio a evento futuro |
| Entre 7 y 14 días | Reembolso del 50% | Transferencia gratuita a otro asistente o cambio a evento futuro (tarifa del 10%) |
| Menos de 7 días | Sin reembolso | Transferencia a otro asistente (tarifa del 15%) o cambio a evento futuro (tarifa del 20%) |
Si IA & GeoData se ve obligada a cancelar un evento por cualquier motivo, ofreceremos a los participantes registrados las siguientes opciones:
No somos responsables de gastos adicionales incurridos por los participantes (como viajes o alojamiento) en caso de cancelación del evento. Recomendamos considerar un seguro de viaje apropiado para eventos presenciales.
Aunque nuestro enfoque principal son los servicios digitales, ocasionalmente podemos ofrecer productos físicos como libros, material didáctico impreso o merchandising relacionado con nuestros eventos.
Para productos físicos, nuestra política de devolución es la siguiente:
Si recibe un producto que está defectuoso o dañado:
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
| Método de Pago | Plazo de Procesamiento | Notas |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | 5-10 días laborables | El tiempo exacto puede variar según su entidad bancaria |
| PayPal | 1-3 días laborables | Reembolso directo a su cuenta de PayPal |
| Transferencia bancaria | 5-7 días laborables | Requiere confirmación de detalles bancarios |
| Crédito en la tienda | 1-2 días laborables | Utilizable para futuras compras en nuestra plataforma |
Nota: Aunque procesamos los reembolsos con prontitud, el tiempo que tarda el importe en aparecer en su cuenta depende de las políticas de su entidad financiera y está fuera de nuestro control.
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran consideración especial. Evaluaremos caso por caso las solicitudes de reembolso que estén fuera de los plazos establecidos en las siguientes situaciones:
En estos casos, podemos solicitar documentación justificativa para verificar las circunstancias alegadas.
Si no está satisfecho con nuestra decisión respecto a su solicitud de reembolso, puede:
Nos esforzamos por resolver todas las disputas de manera amistosa y justa.
8.1 Esta Política de Reembolso cumple con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, así como con la legislación española aplicable.
8.2 Nada en esta política afecta a sus derechos legales como consumidor, incluyendo el derecho a desistir de un contrato a distancia dentro del período legal establecido.
8.3 Si alguna disposición de esta política se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad o aplicabilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada ni perjudicada.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolso, no dude en contactarnos:
IA & GeoData
Camino Rodrigo, 42, Ático 5º
85961, El Morales
España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +265384310404